Terms of Service

Larangan & Penyalahgunaan Layanan

MineIDHost berkomitmen menjaga keamanan, stabilitas, dan kenyamanan seluruh pelanggan. Penggunaan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau mengganggu jaringan tidak diperbolehkan.

Setiap pelanggan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui layanan yang dimilikinya.

Aktivitas yang Dilarang

• Melakukan, memfasilitasi, atau menyediakan infrastruktur untuk serangan DDoS, baik direct maupun reflective.
• Hosting atau distribusi malware, ransomware, botnet, virus, maupun tools eksploitasi berbahaya.
• Phishing, penipuan, pencurian data, atau pengumpulan informasi pribadi secara ilegal.
• Menjual, menyewakan, atau mendistribusikan akses ilegal ke sistem pihak ketiga.
• Melakukan spam dalam skala besar atau aktivitas yang mengganggu jaringan.
• Menyimpan atau mendistribusikan materi yang melanggar hukum atau hak pihak lain.

Konsekuensi Pelanggaran

Apabila ditemukan aktivitas yang melanggar Terms of Service, MineIDHost dapat mengambil tindakan untuk melindungi jaringan dan pelanggan lainnya.

• Peringatan atau pemberitahuan kepada pelanggan.
• Pembatasan atau isolasi resource.
• Suspensi layanan.
• Terminasi layanan secara permanen.

Deteksi & Penanganan Abuse

MineIDHost dapat melakukan monitoring teknis terhadap penggunaan resource dan traffic untuk menjaga keamanan jaringan.

• Filtering dan rate limiting.
• Isolasi resource yang bermasalah.
• Analisis traffic dan aktivitas jaringan.
• Penyimpanan log dan bukti teknis yang diperlukan untuk investigasi.
• Pemberitahuan kepada pelanggan apabila memungkinkan.

Kerja Sama Hukum

Apabila terdapat indikasi aktivitas ilegal atau permintaan yang sah dari pihak berwenang, MineIDHost dapat bekerja sama sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Informasi teknis, log, atau data billing dapat diberikan apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Banding & Permohonan Pemulihan

Pengguna dapat menghubungi tim MineIDHost apabila menganggap terjadi kesalahan dalam proses suspensi atau terminasi layanan.

Permohonan dapat dikirim melalui:

Permohonan akan ditinjau berdasarkan informasi dan bukti teknis yang tersedia.

Tanggung Jawab & Indemnifikasi

Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas, aplikasi, konten, dan data yang dijalankan melalui layanan MineIDHost.

Pengguna juga bertanggung jawab atas kerugian atau biaya yang timbul akibat pelanggaran terhadap Terms of Service oleh pengguna.

Abuse oleh Pihak Lain

Apabila terjadi abuse yang bukan berasal dari pelanggan, tetapi berdampak pada infrastruktur secara kolektif, seperti rack, subnet, jaringan, atau ASN, pelanggan memahami bahwa gangguan dapat terjadi di luar kendali MineIDHost.

• Gangguan dapat terjadi akibat aktivitas pihak lain.
• Kondisi tersebut merupakan salah satu risiko infrastruktur shared atau cloud.
• MineIDHost akan melakukan tindakan mitigasi yang dianggap diperlukan.

Kondisi tersebut tidak secara otomatis memberikan hak kepada pelanggan untuk mendapatkan pengembalian dana.

Pemutusan oleh Upstream Provider

MineIDHost dapat menghentikan sementara atau permanen suatu layanan apabila upstream provider melakukan tindakan yang berdampak terhadap layanan tersebut.

• Upstream provider memutus kontrak atau layanan.
• Infrastruktur upstream mengalami suspensi.
• Terdapat pembatasan akibat abuse.
• Terdapat perubahan kebijakan internal provider.

Kondisi tersebut dapat berada di luar kendali MineIDHost dan dapat memengaruhi ketersediaan layanan.